הגנת הקונה
תשלום מאובטח ורכישה בטוחה
אבטחת התשלום שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. כל העסקאות ב-icetrayco.com מעובדות בצורה מאובטחת באמצעות Stripe ו-PayPal. אנו מקבלים את כרטיסי האשראי המובילים, כולל Visa, Mastercard ו-American Express, כמו גם תשלומים באמצעות PayPal. מספרי הכרטיס המלאים שלך אינם נחשפים בפנינו או נשמרים אצלנו לעולם. לידיעתך, איננו מציעים אפשרויות של "קנה עכשיו, שלם מאוחר יותר".
הגנת משלוחים ומסירות
אנו מספקים משלוח חינם לכל רחבי העולם, לכל מדינה שאנו שולחים אליה. ההזמנות נשלחות ישירות ממחסני הספקים שלנו עם מספר מעקב. המשלוח אורך בדרך כלל בין 7 ל-20 ימי עסקים, אם כי הוא עשוי לקחת עד 30 ימי עסקים לאזורים מרוחקים. מספר המעקב שלך יישלח אליך בדוא"ל ברגע שההזמנה שלך תישלח.
אם הזמנתך לא הגיעה לאחר 20 ימי עסקים, אנא צור איתנו קשר בכתובת [email protected]. אנו נאתר את המשלוח, ואם הוא אבד, נשלח את הזמנתך מחדש או נחזיר לך את כספך במלואו.
החזרים כספיים, החזרות ואחריות
אנו רוצים שתבצע את הרכישה בביטחון מלא. מדיניות ההחזרים שלנו נועדה להגן על הרכישה שלך:
- פריטים שאינם כפי שתוארו, פגומים או תקולים: אם הפריט שלך מגיע פגום, תקול או אינו כפי שתואר, אנא צור איתנו קשר בכתובת [email protected]. ציין את מספר ההזמנה שלך וצרף תמונות של הבעיה, ואנו נדאג להחזר כספי או למשלוח פריט חלופי.
- החזרה עקב חרטה: ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש באריזתם המקורית בתוך 14 ימים ממועד המסירה. לידיעתך, הקונה נושא בעלות משלוח ההחזרה, וכתובת ההחזרה עשויה להיות בחו"ל.
- אחריות לצרכן: הזכויות שלך על פי חוק הגנת הצרכן האוסטרלי (וחוק הגנת הצרכן המקומי שלך) חלות תמיד על הרכישות שלך מאיתנו.
ברגע שהחזר כספי מאושר, הוא מעובד בתוך 3 ימי עסקים ומוחזר לאמצעי התשלום המקורי שלך.
כיצד ליצור איתנו קשר
IceTrayCo מופעלת על ידי HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), שבסיסה במלבורן, ויקטוריה, אוסטרליה. אם יש לך שאלות כלשהן לגבי ההזמנה שלך, המשלוח או ההחזרים הכספיים, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת [email protected] או השתמש בטופס יצירת הקשר שלנו. אנא זכור לכלול את מספר ההזמנה שלך כדי שנוכל לעזור לך מהר יותר. אנו עונים בדרך כלל בתוך יום עסקים אחד.